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자주하는 질문

  • 동영상/시스템 배속조절이 안돼요.
    동영상 강좌의 배속에 문제가 있는 경우, 다음과 같이 설정을 변경해주시기 바랍니다.

    1. 윈도우 미디어 플레이어의 도구 > 옵션> 성능탭을 선택하셔서 비디오 가속을 중간으로 변경하여 주시기 바랍니다.


    2. 시작 > 설정 > 제어판에서 디스플레이 항목 > 고급을 실행하거나 바탕화면에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 속성을 선택하여 주시기 바랍니다.



    디스플레이 등록정보 창이 나타나면 고급 > 문제해결에서 하드웨어 가속을 없음 또는 최대로 변경해주시기 바랍니다.



    3. 위의 두 가지 방법으로도 배속 이용이 어려우시면 그래픽 카드 드라이버를 재설치 하시거나 업데이트하시기 바랍니다. 운영체제에서 기본으로 설치하는 그래픽카드 드라이버는 윈도우 기본 버전이므로, 컴퓨터 구입시 받은 그래픽카드 드라이버나 인터넷에서 업데이트 된 드라이버를 다운 받아 해당 그래픽카드의 제조사에서 권장하는 드라이버를 설치하시기 바랍니다.


  • 위 과정으로도 소리와 화면이 일치하지 않을 때는 아래와 같은 설정을 적용하십시오.
    (이 과정은 공부와락 플레이어에서 사용자님의 컴퓨터가 하드웨어 가속을 지원하는 경우 이 기능을 이용하여 CPU부담을 줄여줄 수 있습니다. 단 하드웨어 가속을 지원하지 않는 경우는 동일한 현상이 발생할 수 있습니다.)




    위 화면에서처럼 동영상화면영역에 오른쪽 마우스를 클릭하신 후
    비디오 설정 → 렌더러 → 오버레이 을 설정하여 주십시오.

  • 동영상/시스템 소리가 들리지 않아요.(1)
    화면은 재생이 되는데 소리가 나오지 않는 경우는 대부분 사운드카드의 세팅이 잘 못 되어있는 경우입니다.
    잘못된 사운트카드의 세팅값을 바꾸시려면 아래와 같은 절차를 따르십시오.


    동영상 플레이어 화면 중앙을 마우스 오른쪽 클릭 → 오디오 설정 → 렌더러 → Waveout로 변경 후 이용을 부탁 드립니다.
  • 고객님께서 청소년 유해정보차단 프로그램을 사용 중이시라면, 공부와락 동영상이 제대로 실행되지 않을 수 있습니다.
    이러한 경우에는 다음과 같은 방법으로 처리해주시기 바랍니다. 

    방법1. 청소년 유해정보차단 프로그램 종료
    - 청소년 유해정보차단 프로그램에서 공부와락의 동영상을 유해정보로 인식하기 때문입니다. 따라서, 공부와락 동영상 학습 중일 때에만이라도 청소년 유해정보차단 프로그램을 잠시 종료해 주시기 바랍니다. 정상적으로 공부와락 동영상으로 학습하실 수 있습니다. 

    방법2. 청소년 유해정보차단 프로그램의 설정 변경
      - 고객님께서 사용 중이신 청소년 유해정보차단 프로그램에서 공부와락을 유해정보가 아닌 안전한 사이트로 설정을 바꿔주시기 바랍니다. 고객님께서 사용 중이신 프로그램에 따라 설정방법은 다를 수 있으니 해당 프로그램 업체에 확인해주시기 바랍니다. 

    대표적인 청소년 유해정보차단 프로그램에는 "iSafe, i안심, 02Kides, 그린웨어홈, 맘아이, 모하니, 수호천사i+, 아이눈, 아이세이퍼, 엑스키퍼, 자녀사랑, 지키미 PLUS, 컴사용지키미, 해피모션" 등이 있습니다.

    <<청소년 유해정보차단 프로그램 종류>>


  • 동영상 강의를 시청하기 위해서는 동영상 플레이어가 설치되어 있어야 합니다.


    처음 강의를 시청하실 경우 강의 클릭 시 자동으로 설치가 되지만,

    이 때 자동 설치가 되지 않았을 경우 고객센터> 프로그램 다운로드에 등록 된

    플레이어 설치파일을 수동으로 다운로드 받으시어 설치를 해 주시면 됩니다.


    [프로그램 다운로드 바로가기]

  • 강좌 재생화면을 더블클릭하면 동영상 전체화면보기가 가능합니다.

    위와같은 방법으로도 전체화면이 되지 않는 경우는 인터넷 익스플로러의 설정이 잘못되어 있는 경우이며,
    인터넷 익스플로러 옵션 설정을 확인하여 주시기 바랍니다.

    1. 인터넷 익스플로러창의 [도구]-[인터넷옵션]을 선택합니다.
    2. [일반]-[쿠키 삭제]를 클릭합니다.
    3. [확인]을 클릭하여 쿠키 삭제를 합니다.
    4. [일반]-[파일 삭제]를 클릭합니다.
    5. [오프라인 항목을 모두 삭제]에 체크 후 [확인] 버튼을 클릭합니다.
    6. [일반]-[설정]을 클릭합니다.
    7. [페이지를 열 때마다(E)]에 체크하고 [확인] 버튼을 클릭합니다.

    *인터넷 익스플로러 설정 후에는 팝업차단 해제를 하여 주시기 바랍니다.

    1. 인터넷 익스플로러창의 [도구]-[팝업 차단(P)]에서 [팝업 차단 사용 안 함(B)]을 클릭하여 팝업차단 해제를 합니다.
    2. 팝업 차단이 해제된 경우 [도구]-[팝업 차단(P)] 클릭 시 [팝업 차단 사용(B)]으로 보여지게 됩니다.

  • 동영상/시스템 소리가 들리지 않아요.(2)
    화면은 나오는데 소리가 나오지 않는 경우에는 크게 다음의 경우가 있습니다.

    1. 사운드드라이버의 이상

    시작메뉴 > 설정 > 제어판 > 시스템 > 하드웨어 탭에서 장치관리자를 클릭하신 후
    사운드카드와 드라이버가 올바르게 설치되었는지 확인합니다.

    2. 음성코덱 및 Direct X의 미설치

    1) 미디어플레이어 9.0(이상) 코덱과 미디어 플레이어 Direct -X를 다운받으신 후 설치해주시기 바랍니다.

    2) 강의재생을 비롯한 더 다양한 동영상 기능을 추가하고 싶으실 경우
      인터넷 자료실(네이버, 다음 등)에서 코덱을 검색하신 후 최신코덱을 설치해주시기 바랍니다.

    3. 인터넷보안문제

    1) 인터넷 익스플로러 > 도구 > 인터넷옵션 > 고급설정복원(*Windows Vista의 경우)

    2) 인터넷 익스플로러 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서 보호모드 해제

    3) 시작메뉴>설정 >제어판 > 사용자 계정 항목에서 사용자계정컨트롤 사용안함 클릭
  • 동영상/시스템 평가 프로그램 설치 안내


    공부와락에서 제공하는 다양한 평가 서비스를 이용하기 위해서는 공부와락에서 제공하는 평가 프로그램을 설치해야 합니다.

    평가프로그램은 온라인평가 시 자동으로 설치되지만, 자동설치가 진행되지 않는 경우에는
    [고객센터> 프로그램다운로드] 페이지의 평가프로그램(Teams-Test)을 다운로드 받아 수동설치 하실 수 있습니다.

  • 공부와락 강좌는 크게 "월간학습"과 "영역별영어","올림피아드" 로 구분됩니다.

    월간학습은 학년별로 구매 가능하며, 학년별 내신 및 시험대비가 가능한 강좌들을 월 35,000원에 수강하실 수 있습니다.

    영역별영어는 영어 내신강좌가 없는 초5~6학년과, 내신강좌 이외의 영역별 영어 강좌를 필요로 하는 중등 회원을 위한 강좌들로 구성되어있으며, 문법/독해/어휘/듣기/말하기/쓰기 영역의 모든 강좌를 월 35,000원에 수강하실 수 있습니다.

    올림피아드는 올림피아드 기출문제 해설강좌, 안쌤의 창의사고력 강좌로 구성되어있으며, 강좌별로 구매 가능합니다.


    강좌에 대한 구체적인 문의사항은 고객센터(1588-0923)으로 연락주시면, 자세한 안내로 도움 드리겠습니다.

  • 일반적으로 비스타 설치 후 동영상 재생이 되지 않는 경우는 다음과 같은 원인이 있습니다.

    1. UAC(User Account Control) 사용으로 인한 컨텐츠 사이트들과의 충돌 문제
    2. IE보호모드(lE Protected Mode) 및 Anti Phishing & Anti Spyware 기능에 따른 호환성 문제


    다음의 절차대로 인터넷 환경을 변경한 후 동영상을 재생해 주세요.

     
    1. IE보호모드 중지

     ① IE 실행>도구>인터넷옵션>보안에서 [보호 모드 사용(Internet Explorer를 다시 시작해야 함)]이 체크되어 있다면 해제해 주세요.

     ② 해제 후에는 적용>확인 버튼을 클릭한 뒤 재부팅 해주세요.


     2. UAC(User Account Control)기능 중지

     ① 시작>제어판(클래식보기)>사용자계정을 클릭합니다.


    ② 사용자 계정에서 [사용자 계정 컨트롤 사용/사용 안 함]을 클릭합니다.


    ③ [사용자 계정 컨트롤을 사용하여 컴퓨터를 보다 안전하게 보호] 항목이 체크되어 있으면 해제합니다.


    ④ 해제 후에는 재부팅 해주세요.


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