본문 바로가기


자주하는 질문

  • 동영상 강의를 시청하기 위해서는 동영상 플레이어가 설치되어 있어야 합니다.


    처음 강의를 시청하실 경우 강의 클릭 시 자동으로 설치가 되지만,

    이 때 자동 설치가 되지 않았을 경우 고객센터> 프로그램 다운로드에 등록 된

    플레이어 설치파일을 수동으로 다운로드 받으시어 설치를 해 주시면 됩니다.


    [프로그램 다운로드 바로가기]

  • 공부와락 강좌는 크게 "월간학습"과 "영역별영어","올림피아드" 로 구분됩니다.

    월간학습은 학년별로 구매 가능하며, 학년별 내신 및 시험대비가 가능한 강좌들을 월 35,000원에 수강하실 수 있습니다.

    영역별영어는 영어 내신강좌가 없는 초5~6학년과, 내신강좌 이외의 영역별 영어 강좌를 필요로 하는 중등 회원을 위한 강좌들로 구성되어있으며, 문법/독해/어휘/듣기/말하기/쓰기 영역의 모든 강좌를 월 35,000원에 수강하실 수 있습니다.

    올림피아드는 올림피아드 기출문제 해설강좌, 안쌤의 창의사고력 강좌로 구성되어있으며, 강좌별로 구매 가능합니다.


    강좌에 대한 구체적인 문의사항은 고객센터(1588-0923)으로 연락주시면, 자세한 안내로 도움 드리겠습니다.


  • 공부와락 회원 탈퇴 후 언제든지 재가입이 가능합니다.
    단, 기존에 탈퇴한 아이디로는 재가입이 불가하니 이점 참고하셔서 신중히 결정하시기 바랍니다.

    ★ 회원탈퇴 유의사항 ★

    1. 회원정보 및 게시물의 삭제 
    : 회원탈퇴를 하실 경우 해당 아이디로 사용했던 모든 서비스 이용이 불가하며, 회원정보 및 게시물 일체가 모두 삭제 됩니다.


    2. 기존 아이디로 재가입 불가
    : 회원 탈퇴를 신청하시면 해당 아이디는 즉시 탈퇴 처리되며, 새로운 아이디로만 재가입이 가능 합니다.

    3. 재가입시 개인 정보 복원 불가
    : 보유하고 계셨던 할인 쿠폰 등의 혜택이 자동 소멸 되며, 재가입하실 경우에도 복원되지 않습니다.

    * 회원탈퇴에 관한 기타 문의사항은 고객센터(1588-0923)로 문의 주시기 바랍니다.

  • 아이디/비밀번호 찾기



    로그인 박스 하단에 [ID/PW찾기] 버튼을 클릭하여 <아이디/비밀번호 찾기> 메뉴로 이동합니다.


    아이디 찾기

    회원가입 시 인증 받은 수단(휴대전화 번호 또는 이메일 주소)과 이름을 입력하여 일치하면 '아이디'가 발송됩니다.


    비밀번호 찾기

    회원가입 시 인증 받은 수단(휴대전화 번호 또는 이메일 주소)과 아이디, 이름을 입력하여 일치하면 '임시비밀번호'가 발송됩니다.



    위와 같은 방법으로도 확인할 수 없는 경우 홈페이지 하단에 있는 [고객센터]로 문의해 주세요.


  • 현금영수증은, 계좌이체 또는 무통장입금 방법으로 결제 시 발급 가능하며,
    강좌 신청 단계에서 반드시 현금영수증 발급 정보를 입력 하셔야 합니다.
    (아래 그림 참조)

    결제 완료 후 강좌 승인이 이루어지면, 발행 정보는 국세청으로 실시간 통보 됩니다.



    현금영수증 발행 여부 확인은 국세청 현금영수증 사이트(http://www.taxsave.go.kr/) 또는
    공부와락사이트 (
    http://www.gongbuwarac.com/) [결제> 결제내역]에서 확인 및 출력 가능합니다.


     


  • 회원가입 시 [일반회원] [러닝센터/예스클래스재원생] 여부를 선택한 후 가입하시면 됩니다.

    14세 미만의 회원인 경우에는 정보통신법에 의해 회원가입 후, 별도의 부모님 승인절차가 필요합니다.
    학부모 동의 절차는 회원가입완료 후에 아래와 같은 방법으로 진행하실 수 있습니다.

    1) 부모님 휴대전화로 인증하기
    : 부모님의 이름, 생년월일, 휴대전화번호를 입력하여 인증을 받을 수 있습니다.

    2) 부모님 아이핀으로 인증하기
    : 부모님의 아이핀을 통해 인증을 받을 수 있습니다.

    3) 부모님께서 동의서 작성 후 팩스로 보내기
    : 부모님께서 직접 동의서를 다운로드 하여 작성 후
      팩스(fax.02-560-3212)로 발송을 통해 동의하실 수 있습니다.

    4) 부모님께서 전화로 승인신청하기
    : 부모님께서 직접 공부와락 고객센터(1588-0923)으로 전화하셔서 동의하실 수 있습니다.


     [회원가입] 바로가기


  • 환불은, 환불 접수 후 영업일 기준 7일내로 이뤄집니다.


    , 교재 반송이 필요한 경우에는 교재 반송 여부와 상태 확인 후 처리됩니다.


  • 평일 오후 2시 이전에 결제가 완료된 경우에는 당일 발송처리 되며, 2시 이후 신청건은 익일 발송처리 됩니다.
    평균 배송 기간은 1~2일정도 소요
    되며, 도서/산간 지역은 지역에 따라 다소 늦어 질 수 있는점 양해 부탁드립니다.

    주말 및 휴일에는 교재 발송업무가 이뤄지지 않는점 참고 부탁드립니다.

  • 주문하신 교재의 배송조회는 로그인 후,
    [결제> 결제내역> 배송확인]에서 하실 수 있습니다.

    교재는 2시 이전 주문(입금)완료건에 한하여 당일 발송되며, 배송은 1~2일 소요됩니다.


  • "정보수정" 에서 우측 상단의 "회원탈퇴"
     탈퇴사유를 체크해 주시면
    탈퇴가 이루어집니다.

    일반적으로 탈퇴를 신청하시면 탈퇴 신청 후 즉시 탈퇴가 이루어 지나,
    탈회를 요청한 회원 중 기존 공부와락 강좌를 수강하고 계신 회원의 경우에는 수강 기간이 종료된 이후 탈퇴가 가능합니다.

    따라서, 수강중인 회원이 탈퇴를 원하시는 경우에는 수강 기간이 종료된 이후 탈퇴신청 하시거나 고객센터(1588-0923)로 문의바랍니다.

첫 페이지 이전 페이지 1   2   다음 페이지 마지막 페이지