본문 바로가기


자주하는 질문

  • 동영상 강의를 시청하기 위해서는 동영상 플레이어가 설치되어 있어야 합니다.


    처음 강의를 시청하실 경우 강의 클릭 시 자동으로 설치가 되지만,

    이 때 자동 설치가 되지 않았을 경우 고객센터> 프로그램 다운로드에 등록 된

    플레이어 설치파일을 수동으로 다운로드 받으시어 설치를 해 주시면 됩니다.


    [프로그램 다운로드 바로가기]

  • 공부와락 강좌는 크게 "월간학습"과 "영역별영어","올림피아드" 로 구분됩니다.

    월간학습은 학년별로 구매 가능하며, 학년별 내신 및 시험대비가 가능한 강좌들을 월 35,000원에 수강하실 수 있습니다.

    영역별영어는 영어 내신강좌가 없는 초5~6학년과, 내신강좌 이외의 영역별 영어 강좌를 필요로 하는 중등 회원을 위한 강좌들로 구성되어있으며, 문법/독해/어휘/듣기/말하기/쓰기 영역의 모든 강좌를 월 35,000원에 수강하실 수 있습니다.

    올림피아드는 올림피아드 기출문제 해설강좌, 안쌤의 창의사고력 강좌로 구성되어있으며, 강좌별로 구매 가능합니다.


    강좌에 대한 구체적인 문의사항은 고객센터(1588-0923)으로 연락주시면, 자세한 안내로 도움 드리겠습니다.

  • 동영상/시스템 배속조절이 안돼요.
    동영상 강좌의 배속에 문제가 있는 경우, 다음과 같이 설정을 변경해주시기 바랍니다.

    1. 윈도우 미디어 플레이어의 도구 > 옵션> 성능탭을 선택하셔서 비디오 가속을 중간으로 변경하여 주시기 바랍니다.


    2. 시작 > 설정 > 제어판에서 디스플레이 항목 > 고급을 실행하거나 바탕화면에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 속성을 선택하여 주시기 바랍니다.



    디스플레이 등록정보 창이 나타나면 고급 > 문제해결에서 하드웨어 가속을 없음 또는 최대로 변경해주시기 바랍니다.



    3. 위의 두 가지 방법으로도 배속 이용이 어려우시면 그래픽 카드 드라이버를 재설치 하시거나 업데이트하시기 바랍니다. 운영체제에서 기본으로 설치하는 그래픽카드 드라이버는 윈도우 기본 버전이므로, 컴퓨터 구입시 받은 그래픽카드 드라이버나 인터넷에서 업데이트 된 드라이버를 다운 받아 해당 그래픽카드의 제조사에서 권장하는 드라이버를 설치하시기 바랍니다.



  • 공부와락 회원 탈퇴 후 언제든지 재가입이 가능합니다.
    단, 기존에 탈퇴한 아이디로는 재가입이 불가하니 이점 참고하셔서 신중히 결정하시기 바랍니다.

    ★ 회원탈퇴 유의사항 ★

    1. 회원정보 및 게시물의 삭제 
    : 회원탈퇴를 하실 경우 해당 아이디로 사용했던 모든 서비스 이용이 불가하며, 회원정보 및 게시물 일체가 모두 삭제 됩니다.


    2. 기존 아이디로 재가입 불가
    : 회원 탈퇴를 신청하시면 해당 아이디는 즉시 탈퇴 처리되며, 새로운 아이디로만 재가입이 가능 합니다.

    3. 재가입시 개인 정보 복원 불가
    : 보유하고 계셨던 할인 쿠폰 등의 혜택이 자동 소멸 되며, 재가입하실 경우에도 복원되지 않습니다.

    * 회원탈퇴에 관한 기타 문의사항은 고객센터(1588-0923)로 문의 주시기 바랍니다.


  • 공부와락 로그인 창 하단에 "ID/PW 찾기" 를 클릭하세요
    .
    아이디/비밀번호 찾기는 아래 3가지 방법을 통해 진행할 수 있습니다.

    1) 전화번호로 찾기
    : 회원가입시 입력한 이름과  전화번호를 통해서 확인하는 방법입니다.

    2) 이메일로 찾기
    : 회원가입시 입력한 이름과 이메일를 통해서 확인하는 방법입니다.

    3) 아이핀으로 찾기
    : 아이핀으로 가입한 아이디의 경우에 확인하는 방법입니다.

    [아이디/비밀번호 찾기] 바로가기

    * 아이디/비밀번호 확인이 어려운 회원님께서는
      고객센터(1588-0923)에 문의하시면 해결해 드리도록 하겠습니다

  • 위 과정으로도 소리와 화면이 일치하지 않을 때는 아래와 같은 설정을 적용하십시오.
    (이 과정은 공부와락 플레이어에서 사용자님의 컴퓨터가 하드웨어 가속을 지원하는 경우 이 기능을 이용하여 CPU부담을 줄여줄 수 있습니다. 단 하드웨어 가속을 지원하지 않는 경우는 동일한 현상이 발생할 수 있습니다.)




    위 화면에서처럼 동영상화면영역에 오른쪽 마우스를 클릭하신 후
    비디오 설정 → 렌더러 → 오버레이 을 설정하여 주십시오.


  • 현금영수증은, 계좌이체 또는 무통장입금 방법으로 결제 시 발급 가능하며,
    강좌 신청 단계에서 반드시 현금영수증 발급 정보를 입력 하셔야 합니다.
    (아래 그림 참조)

    결제 완료 후 강좌 승인이 이루어지면, 발행 정보는 국세청으로 실시간 통보 됩니다.



    현금영수증 발행 여부 확인은 국세청 현금영수증 사이트(http://www.taxsave.go.kr/) 또는
    공부와락사이트 (
    http://www.gongbuwarac.com/) [결제> 결제내역]에서 확인 및 출력 가능합니다.


     


  • 회원가입 시 [일반회원] [러닝센터/예스클래스재원생] 여부를 선택한 후 가입하시면 됩니다.

    14세 미만의 회원인 경우에는 정보통신법에 의해 회원가입 후, 별도의 부모님 승인절차가 필요합니다.
    학부모 동의 절차는 회원가입완료 후에 아래와 같은 방법으로 진행하실 수 있습니다.

    1) 부모님 휴대전화로 인증하기
    : 부모님의 이름, 생년월일, 휴대전화번호를 입력하여 인증을 받을 수 있습니다.

    2) 부모님 아이핀으로 인증하기
    : 부모님의 아이핀을 통해 인증을 받을 수 있습니다.

    3) 부모님께서 동의서 작성 후 팩스로 보내기
    : 부모님께서 직접 동의서를 다운로드 하여 작성 후
      팩스(fax.02-560-3212)로 발송을 통해 동의하실 수 있습니다.

    4) 부모님께서 전화로 승인신청하기
    : 부모님께서 직접 공부와락 고객센터(1588-0923)으로 전화하셔서 동의하실 수 있습니다.


     [회원가입] 바로가기

  • 동영상/시스템 소리가 들리지 않아요.(1)
    화면은 재생이 되는데 소리가 나오지 않는 경우는 대부분 사운드카드의 세팅이 잘 못 되어있는 경우입니다.
    잘못된 사운트카드의 세팅값을 바꾸시려면 아래와 같은 절차를 따르십시오.


    동영상 플레이어 화면 중앙을 마우스 오른쪽 클릭 → 오디오 설정 → 렌더러 → Waveout로 변경 후 이용을 부탁 드립니다.

  • 환불은, 환불 접수 후 영업일 기준 7일내로 이뤄집니다.


    , 교재 반송이 필요한 경우에는 교재 반송 여부와 상태 확인 후 처리됩니다.

첫 페이지 이전 페이지 1   2   3   다음 페이지 마지막 페이지